Transport-Livraison

INFORMATIONS  ET  ENGAGEMENTS  « QUALITÉ & SERVICES »

Sauf demande particulière préalable, acceptée par nos soins, seuls les modes proposés sur le site seront utilisés pour tous transport-livraison en France Métropolitaine.

Pour toutes les autres territorialités et modes différents, veuillez nous contacter pour obtenir un devis.

Dans votre panier, vous pouvez choisir le mode de transport-livraison de votre colis vous convenant le mieux en ayant connaissance de son coût, calculé automatiquement, et des garanties en cas d’avarie ou de perte.

NOS MODES TRANSPORT-LIVRAISON

Livraison Colissimo Domicile avec signature et assurance R1

Après préparation, programmation éventuelle et remise au transporteur : livraison à votre domicile sous un délai indicatif de 2 jours ouvrés ou à La Poste si absence de votre part. Pas de livraison durant le week-end ou un jour férié.

Ce mode de livraison, pour 1 seul colis, bénéficie d’une information de suivi et atteste de la réception par votre signature.

Indemnisation forfaitaire de 50 € maximum en cas d’avarie ou de perte.

Livraison Colissimo Domicile avec signature et assurance R2

Après préparation, programmation éventuelle et remise au transporteur : livraison à votre domicile sous un délai indicatif de 2 jours ouvrés ou à La Poste si absence de votre part. Pas de livraison durant le week-end ou un jour férié.

Ce mode de livraison, pour 1 seul colis, bénéficie d’une information de suivi et atteste de la réception par votre signature.

Indemnisation forfaitaire de 200 € maximum en cas d’avarie ou de perte.

Livraison Colissimo Domicile avec signature et assurance totale

Après préparation, programmation éventuelle et remise au transporteur : livraison à votre domicile sous un délai indicatif de 2 jours ouvrés ou à La Poste si absence de votre part. Pas de livraison durant le week-end ou un jour férié.

Ce mode de livraison, pour 1 seul colis, bénéficie d’une information de suivi et atteste de la réception par votre signature.

Indemnisation suivant la valeur de votre commande, de 201 jusqu’à 1000 €, en cas d’avarie ou de perte.

Livraison Colissimo Domicile avec signature, assurance et frais de port offerts

Ce choix vous est proposé automatiquement à partir d’un panier de 200 € TTC d’achats dans la limite, pour 1 seul colis, d’un poids total maximum de 10Kg et valable uniquement pour une livraison en France Métropolitaine.

Après préparation, programmation éventuelle et remise au transporteur : livraison à votre domicile sous un délai indicatif de 2 jours ouvrés ou à La Poste si absence de votre part. Pas de livraison durant le week-end ou un jour férié.

Ce mode de livraison bénéficie d’une information de suivi et atteste de la réception par votre signature.

Indemnisation suivant la valeur de votre commande jusqu’à 1000 €, en cas d’avarie ou de perte.

Frais de Transport-Livraison ?

Dans votre panier, vous avez le choix. Ces frais Transport-Livraison y sont calculés automatiquement, pour 1 seul colis, comprenant les coûts de préparation, de l’emballage, du transport-livraison et éventuellement d’assurance.

Bien sûr, vous pouvez faire un choix différent de celui qui vous est proposé par défaut dans votre panier, ceci, en particulier, en fonction de la valeur assurée de votre colis. Le montant de l’assurance est de votre responsabilité.

Comment suivre votre Transport-Livraison ?

Après remise de votre colis au transporteur, un mail vous sera adressé pour information. A partir de ce moment, vous pourrez, à chaque instant, suivre l’acheminement de votre colis suivant les références communiquées par nos soins.

Retard de livraison ? Avant de porter réclamation, veuillez vérifier : le suivi de votre colis sur le site du transporteur, si un avis de passage vous a été déposé et, en cas d’absence de toutes informations, nous adresser un message mail via notre formulaire de contact.

Vous êtes absent lors de la livraison ?

Dans ce cas, un avis de passage sera déposé dans votre boîte à lettres. Avec cet avis, vous pourrez récupérer votre colis dans votre bureau La Poste dès le lendemain à partir de 15 heures. Ceci durant un délai de 15 jours. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné et sans informations de votre part, les frais de retour vous seront facturés et viendront en déduction de votre remboursement avec éventuellement les autres frais relatifs à votre absence de justification.

Lors de la réception de votre colis : attention !

Pour plus de sécurité, le ou les articles expédiés sont placés à l’intérieur d’emballages largement dimensionnés permettant la mise en place de bulles de protection, ceci afin de les protéger de certains chocs extérieurs engendrés lors de leurs manipulations par les transporteurs.

Malgré ces précautions, vous devez absolument vérifier, lors de la livraison, que le ou les colis vous arrivent dans un état impeccable.

Si à la livraison, un colis est légèrement, gravement endommagé ou manquant, partiellement ouvert, vous devez obligatoirement notifier, par écrit, ceci, immédiatement, toutes anomalies constatées au transporteur avant qu’il reparte.

Pour plus de détails sur la procédure à suivre, veuillez vous reporter à nos Conditions Générales de Vente aux articles 12, 13 et 14.

Retour produit

En cas d’erreur du site sur la référence, de non-conformité, de défectuosité, de panne durant la période de garantie, de détérioration lors du transport-livraison, de demande d’échange ou autres raisons justifiées, le ou les produits devront nous être retournés après accord de notre part.

Dans tous les cas, un retour produit doit faire l’objet, au préalable, par l’acheteur, d’une demande adressée, via notre formulaire de contact, en précisant le n° et date de sa facture, les références du ou des produits concernés et les motifs de la réclamation.

Après validation par nos Services, notre bon de retour vous sera adressé et vous permettra de nous retourner le ou les produits concernés.

Le remboursement de la somme légale vous revenant sera effectué le plus rapidement possible et au plus tard 30 jours après retour et contrôle du ou des produits.

Pour plus de détails, veuillez vous reporter à nos Conditions Générales de Vente aux articles 12, 13, 14 et 15.

Plus d’informations ?

Veuillez vous reporter à nos Conditions Générales de Vente.

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